เคยไหมครับที่เราไปซื้อไปสินค้าหรือบริการอะไรสักอย่าง ในตอนแรกเราอาจรู้สึกกลางๆกับแบรนด์นั้นๆ แต่ประสบการณ์ที่ได้รับมามันมากเกินกว่าความคาดหวัง จนเรารู้สึกดีกับแบรนด์ๆนั้นไปเลย 
เมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมานี้เอง ผมได้ไปพักที่โรงแรมแห่งหนึ่ง ตั้งแต่ต้นของการพักผ่อนที่โรงแรมนี้เรียกได้ว่าได้รับประสบการณ์ที่ดีจริงๆครับ เริ่มจากมีช็อคโกแลตสลักเป็นชื่อเรามาให้ ดูเป็นอะไรเล็กๆน้อยๆ แต่ได้ใจเราไปเต็มๆครับ จนต้องเป็นที่มาของตอนนี้ "Welcome chocolate" 
.
เรียกได้ว่าการแข่งขันในยุคใหม่ๆนั้นประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ในตอนนี้ผมเลยมาถือโอกาสเล่าให้ฟังถึงเรื่องของ customer experience การปรับตัวของธุรกิจต่างๆที่ต้องเริ่มกันตั้งแต่ประสบการณ์เล็กๆน้อยๆ ใน EP นี้ผมได้เล่าเรื่องราวที่น่าสนใจไว้หลายๆอย่าง อย่าลืมมาลองฟังแล้วแชร์ประสบการณ์ดีๆที่ได้รับจากการซื้อสินค้ากันได้นะครับ
.
สามารถติดตามฟัง Episode นี้ได้ที่ 
Spotify : spoti.fi/3L3gX8r
Apple Podcasts : apple.co/3L1aSJM
Youtube : youtu.be/VJecM5Ori_8
______________________________
